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基层反映:一线城市管理协管员心理问题亟待重视

时间:2024-05-05 13:20:41
基层反映:一线城市管理协管员心理问题亟待重视(全文共964字)

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随着全国文明城市创建、小城镇环境综合整治等中心工作的持续推进,市容和环境卫生管理要求大幅提升,一线城市管理协管员的工作量也急剧增加,这也使得一线城市管理协管员与管理对象的矛盾日益激烈,给一线城市管理协管员的心理健康带来很大困扰。

一、复杂的工作环境造成的挫折感。作为基层的城市管理协管员,奋战在城市管理的一线是工作常态。在工作中,对于占道经营、乱设摊点等乱象,我们需要加强管理。但是我们的管理对象中很大一部分人因为法律观念淡薄,加之对生存现状不满,当他们因违法经营被处罚时,往往将这些城市管理协管员当作发泄对象,进行辱骂。另外,在我们城市管理的工作中,广大群众因为对处于弱势群体管理对象的同情怜悯,对我们工作的不理解,对一线城市管理协管员的工作横加指责、阻挠,使得一线城市管理协管员的心理产生强烈的挫折感。

二、频繁的暴力抗法事件造成的恐惧感。近年来,一线城市管理协管员与违章者之间的矛盾冲突日益严重,个别的管理对象在城市管理人员工作中,或殴伤工作人员,或动用凶器行凶,或聚众闹事,严重妨碍工作,暴力抗法事件屡屡发生,造成极为恶劣的社会影响。一线城市管理协管员在繁重的工作中不仅要流汗,而且连基本的人身安全也受到威胁。长期在这种紧张、压抑的环境下工作,势必让一线城市管理协管员的心理“很受伤”,产生恐惧的心理。

三、社会环境造成的缺乏职业荣誉感。在市容管理中,屡教不改,屡禁不止,刚刚整改完毕又卷士重来,这样的场景时时上演,城市管理工作难以得到周围群众的理解和支持。同其他部门的工作人员相比,城市管理工作量大,辛苦有余,受气有加,而待遇、社会地位却相差甚远,而且社会公众和舆论媒体对城市管理工作的评价也并不高。社会认同感的缺乏容易造成一线城市管理协管员产生自卑心理,怀疑工作价值,缺乏职业荣誉感。

为此,基层建议如下:一、本部门可以联合专业机构或者借助高校资源,组织专业的心理辅导活动或者成立心理辅导小组,及时对一线城市管理协管员的心理问题进行疏导。二、对侮辱、诽谤、诬蔑和殴打城市管理协管员等暴力抗法现象,各级政府及领导要给予足够的重视,以确保城市管理协管员正常工作和人身安全,只有这样才能从根本上消除城市管理协管员的恐惧心理。三、紧密联系新闻媒介,大力弘扬城市管理队伍正能量,宣传城市管理队伍新形象。不断加大宣传力度,扩大对外影响,增強城市管理协管员荣誉感和自信心。

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